Livrare și retur
Livrarea produselor
Produsele comandate pe site-ul nostru sunt livrate prin servicii de curierat rapid pe întreg teritoriul României.
Timpul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de destinația livrării.
În momentul expedierii coletului veți primi notificare prin email sau telefon, iar curierul vă va contacta înainte de livrare.
Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.
În cazul în care apar întârzieri cauzate de curier, condiții meteo sau alte situații independente de noi, vă vom informa în cel mai scurt timp posibil.
Verificarea coletului
La primirea coletului vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului.
Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului sau produsului, vă rugăm să refuzați coletul și să ne contactați pentru soluționarea situației.
Politica de retur
Conform legislației în vigoare privind comerțul online, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin:
- formularul de contact de pe site
și să ne comunicați numărul comenzii.
Condiții pentru retur
Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie în aceeași stare în care au fost livrate
- să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare
- să fie returnate în ambalajul original
- să includă toate accesoriile și documentele primite
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau a fost livrat greșit.
Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care ați primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru remedierea situației.
Vom înlocui produsul sau vom rambursa contravaloarea acestuia, inclusiv costurile de transport aferente.