ANPC / SOL – Soluționarea online a litigiilor
Consumatorii au posibilitatea de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR) pentru rezolvarea disputelor rezultate din achizițiile online.
Platforma este disponibilă la adresa: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_ro
Prin intermediul acestei platforme, consumatorii pot depune o reclamație privind produsele sau serviciile achiziționate online și pot găsi o soluție amiabilă fără a apela la instanțele de judecată.
Platforma SOL facilitează comunicarea directă între consumator și comerciant sau cu o entitate de soluționare alternativă a litigiilor.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Consumatorii pot depune reclamații și către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Pentru mai multe informații accesați site-ul oficial:
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
- https://www.anpc.ro
Datele comerciantului
Operator economic: S.C. El-Serv S.R.L.
Sediu: Str. Nicolae Bălcescu Bl. B sc.9 Parter, România
Email: office@el-serv.ro
Telefon: 0040-734952053
Website: https://el-serv.ro